Pour préparer l'année 2025 dans les meilleure conditions, 121 a le plaisir de vous annoncer l'ouverture de son site de support, lequel est exclusivement dédié à notre clientèle.
Il est accessible à l'adresse : https://support.121.fr
Nous vous avons adressé 2 messages contenant vos codes d'accès.
Il vous faudra changer le mot de passe à la première connexion.
Sa fonction principale est de vous permettre une mise en relation avec le service technique 121 pour y déclarer tout dysfonctionnement. Grace à l'archivage chronologique des échanges cela vous permettra d'avoir un suivi parfait des échanges et du traitement des problèmes.
Vous y trouverez nos conditions générales et de SLA (rubrique "mes contrats"), mais aussi, l'actualité concernant la gestion de nos sites et la programmation des interventions de maintenance.
La "roadmap "du service prévoit rapidement l'accès à vos factures, et la diffusion de feeds RSS qui vous permettront de ne rien manquer sur l'actualité des principaux produits et services fournis par 121 SAS (VMWare, ProxMox, Veeam, Débian…).
Surtout n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques pour que nous puissions faire évoluer le service au plus près de vos attentes.