Nous fournissons une large gamme de matériel pour répondre aux besoins variés de nos clients. Voici quelques exemples des types de matériel que nous proposons :

Serveurs :
Serveurs dédiés
Serveurs virtuels (VPS)
Serveurs cloud

Équipements réseau :
Routeurs
Switches
Pare-feu

Stockage :
Disques durs externes
Solutions de stockage en réseau (NAS)
Systèmes de stockage SAN

Matériel de sauvegarde :
Solutions de sauvegarde en ligne
Dispositifs de sauvegarde physique

Équipements de sécurité :
Systèmes de détection d’intrusion
Logiciels de sécurité

Accessoires :
Câbles réseau
Onduleurs (UPS)
Rack et accessoires de montage

Nous pouvons également proposer des solutions personnalisées en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos exigences particulières.

Les délais d’intervention en cas de panne peuvent varier en fonction de la gravité de la situation et du type de service souscrit. En général, voici les délais que nous nous efforçons de respecter :

Pannes critiques (impactant l’ensemble du service) : intervention sous 1 heure.
Pannes majeures (affectant une partie significative des services) : intervention sous 2 à 4 heures.
Pannes mineures (problèmes isolés ou non urgents) : intervention sous 24 heures.

Nous nous engageons à tenir nos clients informés tout au long du processus de résolution et à fournir des mises à jour régulières. Si vous avez des questions spécifiques concernant votre service, n’hésitez pas à nous contacter directement.

Oui, nous proposons des options de support personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients. Voici quelques-unes des façons dont nous pouvons vous offrir un support adapté :

Assistance dédiée : Vous pouvez bénéficier d’un gestionnaire de compte ou d’un technicien dédié qui sera votre point de contact principal pour toutes vos questions et préoccupations.

Support technique avancé : Pour les clients ayant des besoins techniques spécifiques, nous offrons un support technique avancé qui peut inclure des consultations régulières et des conseils sur l’optimisation de votre infrastructure.

Formation et documentation : Nous pouvons fournir des sessions de formation personnalisées pour votre équipe, ainsi que des documents et des guides adaptés à votre environnement.

Plans de support sur mesure : Selon la taille et les exigences de votre entreprise, nous pouvons élaborer un plan de support sur mesure qui inclut des niveaux de service spécifiques, des temps de réponse garantis et d’autres services personnalisés.

N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins en matière de support personnalisé et nous serons ravis de vous aider à trouver la solution qui vous convient le mieux.

Oui, nous proposons un service de monitoring 24h/24 et 7j/7 pour assurer la disponibilité et la performance de vos services. Ce service inclut :

Surveillance des serveurs : Nous surveillons en permanence l’état de vos serveurs, y compris l’utilisation des ressources (CPU, RAM, disque), la disponibilité et les performances.

Alertes en temps réel : En cas de problème détecté, nous vous envoyons des alertes en temps réel par e-mail ou SMS, afin que vous soyez informé immédiatement.

Analyse des performances : Nous effectuons des analyses régulières des performances pour identifier les tendances et les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent vos services.

Rapports réguliers : Vous recevrez des rapports périodiques sur l’état de votre infrastructure, ce qui vous permettra de prendre des décisions éclairées pour l’optimisation de vos ressources.

Intervention proactive : En fonction de votre contrat de service, notre équipe peut intervenir proactivement pour résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent vos opérations.

Si vous êtes intéressé par ce service, n’hésitez pas à nous contacter pour plus de détails et pour discuter des options qui s’offrent à vous.

Oui, vous pouvez tout à fait combiner plusieurs services pour créer une solution adaptée à vos besoins spécifiques.

N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter et nous serons ravis de vous aider à concevoir une solution qui répond à vos attentes.